Voyager, en train ou en avion

Une assistance à l’aéroport doit toujours être réservée 48h avant le départ, de préférence le jour de la réservation. Sans frais supplémentaires. Pensez à la faire le plus tôt possible.

• ✅ Après avoir sélectionné le vol, a l’étape Passagers, sélectionnez « J’ai besoin d’une assistance spéciale».
• ✅ Expliquez votre situation (difficultés à la marche, monter et descendre les escaliers).
• ✅ Vous voyagez avec un fauteuil roulant.
• ✅ Vous avez besoin d’un complément d’oxygène à bord.
• ✅ Vous voyagez avec un chien d’assistance.

Vous pourrez être accompagné par un membre du personnel aéroportuaire dès votre arrivée à l’aéroport.

✅ Arrivée à l’aéroport. Prévoyez d’arriver 2h avant un vol cours ou moyen courrier et 3h avant un vol long courrier.

• ✅ Présentez vous au point d’accueil PMR de l’aéroport
• ✅ Enregistrement de vos documents de voyage, bagages et du fauteuil.

Services proposés

• ✅ Dépose des bagages
• ✅ Déplacement au sein de l’aéroport.
• ✅ Passage des Contrôles de sécurité et douaniers
• ✅ Embarquement prioritaire et installation à bord de l’avion, jusqu’à votre siège si nécessaire
• ✅ Sortie de l’avion à l’arrivée
• ✅ Correspondances. Nous vous recommandons de prévoir un délai d’au moins 1h30 entre vos vols
• ✅ Récupération des bagages, du fauteuil.
• ✅ Accompagnement jusqu’au point de contact (parking, station de taxi…)

Fauteuils de transfert utilisés par le personnel d’assistance pour vous déplacer dans l’aéroport, et vous accompagnement jusqu’à votre siège.

💊 Médicaments

• ☐ Garder médicaments en cabine

📌 Documents utiles :

✅ Il est recommandé d’avoir une ordonnance (contrôles de sécurité, douane)

Appareil medical

✅ En cabine, vous pouvez apporter des appareils médicaux portables à bord en plus de votre franchise de bagages à main.

• ✅ Air France 12 kg maximum, avec des dimensions qui ne dépassent pas 55 x 35 x 25 cm.
• ✅ EasyJet. Les appareils médicaux portables ne doivent pas dépasser 56 x 45 x 25 cm.

Appareils respiratoire. Si vous êtes sous ventilation non invasive (VNI) ou oxygénothérapie, vous pouvez emporter votre propre appareil respiratoire portable à bord de l’avion.

• ✅ Vérifier l’autonomie de votre appareil et le cas échéant, de vous munir de batteries supplémentaires.

✅ En soute, en plus des bagages cabine, vous pouvez transporter gratuitement votre équipement médical. En respectant les conditions de sécurité requises, et sous réserve d’espace suffisant à bord de l’avion.

• ✅ 2 équipements de mobilité personnels (fauteuil manuel, électrique, déambulateur, etc.)
• ✅ 1 bagage supplémentaire pour votre matériel médical (Air France 23 kg max, Transavia 15 kg max).

Vérifier auprès de la compagnie que vous pourrez voyager avec votre fauteuil. Certains aéroports et avions ne permettent pas le chargement de certains équipements lourds et/ou volumineux.

• ☐ Déclarer fauteuil et batteries
• ☐ Réserver assistance aéroport
• ☐ Prévenir pour équipements médicaux
• ☐ Étiqueter le fauteuil
• ☐ Protéger votre fauteuil roulant
• ✅ Vous devez l’enregistrer comme un bagage.
• ✅ Il voyagera en soute.
• ✅ Votre fauteuil vous sera restitué dans le hall des bagages à votre arrivée.

Informations à fournir sur le fauteuil. La compagnie demande souvent.

• ✅ Dimensions du fauteuil
• ✅ Poids du fauteuil
• ✅ Type de batterie et capacité en Wh

Transavia. Dimensions maximales : 115 cm (largeur) x 105 cm (longueur) x 80 cm (hauteur)

Règles de sécurité concernant les batteries de fauteuil

Les règles changent d’une compagnie à l’autre et d’un avion à l’autre. Vérifier auprès de la compagnie avant de prendre les billets.

• ✅ Batteries gel / AGM ou non renversable. En soute.
• ✅ Batterie lithium-ion. La plupart des compagnies acceptent les batteries Lithium-ion jusqu’à 300 Wh ou 2 × 160 Wh)
• ✅ Batteries humides (plus compliquées). Soute avec procédure spéciale
• ✅ Désactiver les batteries le temps du vol
• ✅ Protéger les contacts de la batterie
• ✅ Le moteur doit être en position débrayable

✅ Protéger votre fauteuil roulant en l’enveloppant de papier bulle et/ou de film plastique (protégez bien le joystick aussi).

✅ Retirez les parties amovibles. Vous les emmènerez avec vous à bord, pour plus de sécurité (Appui-tête, repose-pieds et le coussin etc…)

✅ Étiquetage du fauteuil. Une fois votre fauteuil protégé, apposez des étiquettes « Fragile ». Air France propose des étiquettes spécifiques.

Un passager souhaitant voyager avec son chien d’assistance à bord doit prévenir la compagnie au moins 48 heures avant le départ, de préférence le jour de la réservation. Sans frais supplémentaires.

• ✅ Il dispose d’un passeport pour animaux valide et a reçu les vaccins nécessaires.
• ✅ Il doit rester assis/couché à vos pieds.
• ✅ Il doit respecter toutes les exigences sanitaires des pays de départ, d’arrivée et/ou de correspondance.
• ✅ Il doit être équipé d’un harnais.
• ✅ Il a été éduqué par un organisme de dressage agréé.

Air France. Voyager avec votre chien d’assistance

Concernant les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu’elles font des voyages aériens. Une compagnie aérienne ne peut pas refuser la réservation sur un vol et l’embarquement d’une personne en raison de son handicap ou sa mobilité réduite, sauf si la compagnie démontre que son embarquement ou son transport est impossible, à cause de la taille de l’avion, ou des exigences de sécurité prévues par la loi qui ne pourraient être respectées.

• Règlement (CE) N° 1107/2006